dat de klant in verzuim is. Daarnaast komen alle kosten van invordering, nadat de klant in verzuim is, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de klant. Bij de klant zijnde een bedrijf worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 100,-. Bij de klant zijnde een consument worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld op 15% van de hoofdsom over de eerste € 2.500,-, op 10% van de hoofdsom over de volgende € 2.500,- en op 5% van de hoofdsom over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-.
13.4. Door de klant gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van, in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de klant dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
13.5. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de klant, zullen de vorderingen van Marco Spaan en de verplichtingen van de klant jegens Marco Spaan, onmiddellijk opeisbaar zijn.
13.6. Marco Spaan is bevoegd de afgifte van zaken die hij voor de klant in verband met de uitvoering van een overeenkomst onder zich heeft, op te schorten totdat alle openstaande facturen door de klant voldaan zijn.

Artikel 14. Klachten
14.1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de klant direct aan Marco Spaan kenbaar te worden gemaakt. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Marco Spaan in staat is adequaat te reageren.
14.2. Na het indienen van de klacht dient de klant Marco Spaan de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en zo nodig de gelegenheid te geven om alsnog de overeengekomen werkzaamheden te verrichten.
14.3. Het feit dat Marco Spaan overgaat tot het onderzoeken van een klacht, impliceert niet dat Marco Spaan erkent dat de uitgevoerde werkzaamheden gebrekkig zijn.
14.4. Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
14.5. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Marco Spaan slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 18 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 15. Overmacht
15.1. Marco Spaan is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.
15.2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: weersomstandigheden; natuurrampen; diefstal; brand; terrorisme, rellen of oorlog; belemmeringen door derden; ziekte van de medewerker; verkeersbelemmeringen; verkeersongeval; stakingen; internetstoring; energiestoring; virusinfectie of computervredebreuk door derden; dataverlies als gevolg van computerstoring en overheidsmaatregelen.
15.3. Onder overmacht dient tevens te worden verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van een door Marco Spaan ingeschakelde derde partij.

Artikel 16. Ontbinding van de Overeenkomst
16.1. Marco Spaan is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de klant zijn verplichtingen jegens Marco Spaan niet nakomt en de klant geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, dan kan een ingebrekestelling achterwege blijven.
16.2. Voorts is Marco Spaan bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
16.3. Marco Spaan is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de klant surseance van betaling verzoekt of deze aan de klant wordt verleend, ingeval de klant failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend, ingeval de klant niet in staat is aan zijn schulden te voldoen, overgaat tot beëindiging of liquidatie van zijn bedrijf, onder curatele wordt gesteld, of ingeval een bewindvoerder wordt benoemd.
16.4. Marco Spaan is in geval van ontbinding van de overeenkomst niet gehouden tot het vergoeden van eventuele directe- noch gevolgschade die de klant heeft geleden.
16.5. Indien de overeenkomst wordt ontbonden of Marco Spaan de uitvoering van de overeenkomst opschort, dan worden de werkzaamheden die tot aan het moment van de ontbinding of opschorting zijn uitgevoerd aan de klant gefactureerd, onverminderd het recht van Marco Spaan op vergoeding van schade die hij door de ontbinding of opschorting lijdt of heeft geleden, zoals omzetverlies.

Artikel 17. Geheimhouding
17.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk, als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
17.2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Marco Spaan gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en Marco Spaan zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk, dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Marco Spaan niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de klant niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade hierdoor ontstaan.

Artikel 18. Aansprakelijkheid en verjaring
18.1. Alle deelnemers zijn persoonlijk aansprakelijk voor alle schade toegebracht aan zichzelf of aan derden tijdens de training/keynote.
18.2. Marco Spaan kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis, die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 15;
b. enige daad of nalatigheid van de klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de klant te werk zijn gesteld.
18.3. De klant is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens en stukken. Marco Spaan is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de klant aangeleverde gegevens, stukken en verstrekte adviezen onjuist en/of niet volledig zijn of door het opvolgen van de door de klant gegeven instructies. De klant vrijwaart Marco Spaan tegen alle aanspraken ter zake.
18.4. De inlichtingen die op de website voorkomen, kunnen onjuistheden en/of tikfouten bevatten.
18.5. De deelnemer dient zich te allen tijde te gedragen conform de aanwijzingen en gedragsregels die worden gegeven door Marco Spaan. Indien de deelnemer weigert deze aanwijzingen of regels op te volgen, dan zijn de deelnemer en de klant verantwoordelijk voor de eventueel daaruit voortvloeiende schade.
18.6. Marco Spaan aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade van lichamelijke of geestelijke of van welke aard dan ook aan de deelnemers die verband houdt met deelname aan de training/keynote.
18.7. De deelnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die de deelnemer en Marco Spaan gezamenlijk doorbrengen als daarna.
18.8. Marco Spaan is niet aansprakelijk voor een verkeerde interpretatie door de deelnemer van de inhoud van de training/keynote.
18.9. Marco Spaan kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging, verlies, diefstal of het zoekraken van eigendommen van de klant of de deelnemer op het terrein van Marco Spaan of op de locatie waar de training/keynote wordt gegeven.
18.10. Marco Spaan is niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.
18.11. Marco Spaan kan door de klant niet aansprakelijk worden gesteld indien het resultaat voortvloeiende uit de door Marco Spaan verrichte werkzaamheden niet voldoet aan de verwachtingen van de klant.
18.12. Marco Spaan is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, opgelegde boetes en schade door bedrijfsstagnatie.
18.13. Indien Marco Spaan aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Marco Spaan beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Marco Spaan gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Marco Spaan beperkt tot het bedrag dat de klant betaald heeft voor de dienstverlening, althans tot dat gedeelte waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
18.14. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Marco Spaan of zijn ondergeschikten.
18.15. Alle rechtsvorderingen dient de klant binnen 1 jaar in te stellen als de klant niet tevreden is over de werkzaamheden dan wel het handelen van Marco Spaan. Handelt de klant niet tijdig, dan verjaart de rechtsvordering.
18.16. Indien de klant in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Marco Spaan gehouden is of onrechtmatig jegens Marco Spaan handelt, dan is de klant aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Marco Spaan daardoor direct of indirect ontstaan.

Artikel 19. Intellectuele eigendomsrechten
19.1. Tenzij Marco Spaan en de klant schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen, is en blijft Marco Spaan volledig en exclusief rechthebbende ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten die rusten op de materialen.
19.2. Zonder voorafgaande toestemming van Marco Spaan is het de klant niet toegestaan de materialen ter inzage te geven, openbaar te maken of te verveelvoudigen op welke wijze dan ook.
19.3. Marco Spaan behoudt het recht het voor de klant uitgevoerde werk voor zijn eigen promotie te gebruiken.
19.4. Indien de klant in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van Marco Spaan, dan is de klant aansprakelijk voor alle schade die Marco Spaan daardoor lijdt.
19.5. De klant vrijwaart Marco Spaan voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de klant verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
19.6. Het is zonder voorafgaande toestemming van Marco Spaan niet toegestaan om opnamen in beeld en/of geluid te maken van de training/keynote.

Artikel 20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
20.1. Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de klant en Marco Spaan is Nederlands recht van toepassing.
20.2. Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en Marco Spaan zullen berecht worden door de in Nederland bevoegde rechter binnen wiens rechtsgebied de vestigingsplaats van Marco Spaan is gelegen. De klant zijnde een consument heeft de mogelijkheid binnen 1 maand nadat Marco Spaan schriftelijk een beroep heeft gedaan op dit artikel om voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.